贝斯特2255

校园网常见问题集锦
一、提问的智慧(必读)
二、安装与运行--非Windows操作系统的Inode智能客户端
三、安装和运行故障--Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败
四、安装和运行故障--上网客户端安装完后不能运行
五、联网故障--设备IP绑定失败怎么办?
六、联网故障--网络连接中断--网卡被禁用
七、联网故障--用户密码错误,将被加入黑名单
八、联网故障--用户不存在或者用户没有申请该服务。
九、联网故障--在线用户数量限制
十、联网故障--为什么在iNode客户端的通知信息窗口中无法查看历史信息
十一、联网故障--无法连接到安全服务器,套接字创建失败
十二、联网故障--自动获取IP地址失败
十三、联网故障--能通过用户名和密码验证,但IP刷新超时,然后断开
十四、联网故障--频繁掉线
十五、联网故障--网络连接中断----网络电缆没有插好
十六、联网故障--XML解析器初始化失败,请手工修复
十七、客户端设置--认证网卡列表中出现两条完全相同的网卡信息
十八、联网故障--能通过用户名和密码验证,也能正常获得IP,但不久就报告802.1x因为与服务器失去响应而联网失败
十九、联网故障--未收到服务器回应--即将强行下线
 
一、提问的智慧(必读)

在打求助电话之前,请确信你已经做了如下几个事情(按先后顺序进行):
1、你的网络的物理连接是否有问题。如果电脑本身提示你网络线缆被拔出,你是无论如何也上不了网的。你可以通过交换其它正常能上网的同学的网线和连接寝室交换机的其它接口来检测你的物理线路是否出了问题。
2、看看同寝室、同楼层的其他同学是否能上网。如果同寝室的能上网,那么就肯定是你的电脑或者你的帐号的问题;如果同楼层的同学都不能上网,那肯定不是你们的问题。在这一点上,请同学们不要夸大事实,因为我们这边也随时能看到哪些楼层是否有正在上网的用户。
3、检查你的帐号是否存在问题。
你可以将本楼层其他能正常上网的帐号在你的电脑上测试看是否正常,如果正常,表明是你帐号的问题;如果不正常,表明是你电脑的问题;也可将你的帐号在同楼层别的能正常上网的电脑上测试,如果正常,表明是你电脑的问题,如果同样不正常,表明是你帐号的问题。
4、你已经阅读过我们FAQ中其他常见故障的解决办法。并已经按照对应的故障解决办法做过尝试。

 

二、安装与运行--非Windows操作系统的Inode智能客户端

目前在校园网主页上发布的Inode智能客户端有windows版本和Linux版本的,如果你需要其它操作系统的客户端,请与网络中心联系。

 

三、安装和运行故障--Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败

1、需要重新安装微软提供的Windows Installer 3.0或以上版本。请访问微软网站:www.microsoft.com/downloads下载最新Windows Installer安装包。

2、如果是碰到卸载失败的情形,可以使用工具
msicleaner.exe来帮忙解决,该软件的下载地址是:http://210.41.166.199:8000/4ff48cb61e42b71184ea79f0612a4f17/System/msicleaner.exe 。安装完成后,在开始->程序菜单找到“Windows Install Clean Up ",找到对应的“Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable”,然后点“Remove”按钮就可以啦。

 

四、安装和运行故障--上网客户端安装完后不能运行

点了运行就显示“无法找到定制文件或文件已被修改,客户端无法运行”,重新装了多次都不行。这种情况很罕见,目前解决的主要办法是重新安装系统。

 

五、联网故障--设备IP绑定失败怎么办?

出现这样的情况是因为学校网络中心对上网帐号进行了设置,你只能在本楼层内使用,如果你第一次使用时不是在你寝室进行的。那么需要你本人凭校内有效证件(学生证或者考试证)到网络中心帮你修改设置。修改后就可以用了。

 

六、联网故障--网络连接中断--网卡被禁用

这种情况可能是因为您的计算机上存在多个网卡。只需在802.1X预设连接的属性中重新选择正确的网卡即可。

如果还是不能解决问题,请先删除掉原来你建立的“我的802.1x连接”,重新添建立一个新的,在实际中我们接触过这样的例子。

 

七、联网故障--用户密码错误,将被加入黑名单

1、由于用户可以通过校园网主页“用户自助平台”那里登录和修改自己的密码。因此,用户的密码一定要保管好。如果确实有用户恶意修改他人密码,我们通过我们的管理平台也可以发现。并将对这类人员进行严肃处理。

2、用户本人如果由于密码遗忘或者是被他人恶意修改的情况下,可凭校内有效证件(学生证或者考试证)到网络中心修改密码。

3、用户如果因为密码原因被加入黑名单,可凭校内有效证件(学生证或者考试证)到网络中心进行解除。

 

八、联网故障--用户不存在或者用户没有申请该服务。

原因是你的帐号输入错误。此种错误常见于新开的用户们。为了统一管理,我们将新开的用户的上网帐号统一规范为:lsxxlxxxxx,ls为汉字“乐山”的拼音的第一个小写字母,后面的xxxxxxxx用你的学号来代替。

 

九、联网故障--在线用户数量限制

出现这样的情况是因为网络中心对上网帐号做了统一的设置,严格控制一个帐号同一时间只供一个用户使用。如果你的帐号存在被盗用的情况,请及时更改密码。

 

十、联网故障--为什么在iNode客户端的通知信息窗口中无法查看历史信息

请检查您的登录帐户是否拥有管理员权限。如果您的帐户没有管理员权限,iNode客户端将无法保存历史通知信息,但不会影响您的正常认证。

 

十一、联网故障--无法连接到安全服务器,套接字创建失败

用户名密码都验证成功,就是连不上。认证信息中提示:无法连接到安全服务器,套接字创建失败

出现这样的情况,很多时候是因为网卡的LSP出现问题导致的。你可以使用一些网卡的LSP修复工具来恢复网卡的默认设置。360安全卫士中就有这么一款工具,如果你不知道在哪里可以找到这么一个工具,可以到如下地址去下载:http://ishare.iask.sina.com.cn/f/14049466.html
修复以后,重新设置本地连接的属性,重新设置上网客户端。在实际中,接触过优酷插件修改网卡的LSP设置的情况导致出现这样的问题。

如果你知道autoruns(下载地址:http://210.41.166.199:8000/4ff48cb61e42b71184ea79f0612a4f17/SafeTools/AutoRuns.exe),你可以使用它来操作。以下是一个实例。

在以上的图中,把file not found 那些项给删除。只保留Microsoft 公司 的条目。然后重新启动计算机再进行测试。

 

十二、联网故障--自动获取IP地址失败

这个是属于操作系统设置的问题。请检查你的系统服务中的DHCP Client服务是否设置为自动并已经启动。如果没启动该服务器,你自动获取IP地址将失败。
打开系统服务窗口的简单办法:在开始-->运行中输入:services.msc后按下回车键

 

十三、联网故障--能通过用户名和密码验证,但自动获取IP地址一直不成功或者IP刷新超时,然后断开。

接触过多例这样的故障,很多时候都是网卡设置的原因。


学校上网客户端不支持共享连接,在本地连接的属性设置中正确设置应该如上图所示。或者是将网卡通过设备管理器先删除后再重新扫描硬件改动安装一下网卡。再对网卡和上网客户端重新进行设置。
补充:另有win7系统用户因为DHCP-Client服务没有启动导致此故障。请检查控制面板-->管理工具-->服务中的“DHCP-Client”服务是否启动。

 

十四、联网故障--频繁掉线

1、先排除寝室交换机不稳定的问题
2、在防火墙软件中放行“iNode Client.exe”和“AuthenMngService.exe”这两个程序。如果是采用默认安装的话,都位于“C:\Program Files\iNode\iNode Client”文件夹下。或者是干脆取消防火墙。
3、一些特别狠的防毒软件,主要是一些具有HIPS功能的防毒软件,可能需要更改一些安全设置,比如趋势新版本的的杀毒软件对未通过微软签名的软件检查更为严格,需要将其“防止未经授权的更改”功能关闭后才能联网。
4、我们在实际中发现,在某些学生住宿区,有个别帐号长度超过11位的学生,在联网成功后,平均每几分钟断一次线,如果你出现这样的情况,请同我们联系。

 

十五、联网故障--网络连接中断----网络电缆没有插好

出现这种情况很多是由于用户使用的是笔记本电脑,除了有“有线网卡”外,还有无线网卡。用户如果在"我的802.1x设置"中错误地选择了某无线网卡的话,就会出现该问题。重新选择本地连接对应的网卡后故障一般可以解除。

 

十六、联网故障--XML解析器初始化失败,请手工修复

下载微软的MSXML 4.0 Service Pack 2 ,下载地址:http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/confirmation.aspx?familyid=3144B72B-B4F2-46DA-B4B6-C5D7485F2B42&displaylang=zh-cn
校内地址:http://210.41.166.199:8000/4ff48cb61e42b71184ea79f0612a4f17/T_Use/msxmlchs.msi
安装后重新启动上网客户端即可。

 

十七、客户端设置--认证网卡列表中出现两条完全相同的网卡信息

这是因为iNode客户端没有加载最新网卡信息而导致的。解决办法:退出iNode客户端并重新打开iNode客户端。

 

十八、联网故障--能通过用户名和密码验证,也能正常获得IP,但不久就报告802.1x因为与服务器失去响应而联网失败

目前这种情况在Win7(家庭普通版)上发生得比较多。经总结发现是安装了Photoshop CS3版本导致网卡的LSP异常从而使得认证软件联网失败,只要卸载掉该软件并重启后,联网故障就解除。
参考链接:http://www.bobopo.com/article/1000/47.htm

另外也发现安装了MacFee杀毒软件和防火墙的用户在防火墙打开的情况下也出现类似现象。关闭防火墙或者是卸载它们后联网正常。

 

十九、联网故障--未收到服务器回应--即将强行下线

这种情况有可能是错误的设置了IP地址所致。对于学生用户,请将IP地址设置为“自动获取”

出现此现象还可能有其它原因,如果你发现了相应的解决办法,请给我发EMAIL:hongqt@lsnu.edu.cn